株式会社エレヴェ
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---【 注文・発送等に関するご質問 】---

いくつから注文可能ですか?
お支払い方法は何がありますか?
製品は注文後どのくらいで届きますか?
送料はかかりますか?
配送日指定はできますか?土日祝日でも大丈夫でしょうか?
配送指定日に急に都合が悪くなり、荷物が受け取れない場合はどうしたらいいでしょうか?
返品はできますか?








いくつから注文可能ですか?
当社が運営するピクノジェノール®専門セレクトショップでは
お客様ご希望の製品おひとつからご注文いただけます。



支払いにはどのような方法がありますか?
製品到着時に現金でお支払い頂く「代金引換」、ご入金・確認後に製品発送させて頂く「銀行振込」となります。また、当社が運営するピクノジェノール®専門ショップでは、クレジットカード払いに対応していますので詳しくは【ピクノジェノール®専門セレクトショップ】をご参照下さい。

振込み先は以下のいずれかの銀行になります。
ご注文合計金額・振込み先口座名義「株式会社エレヴェ」を必ずご確認のうえお振込み下さい。

※ 振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承下さい。

三菱東京UFJ銀行
新宿支店
口座番号普通5725898
名義 株式会社エレヴェ
ゆうちょ銀行間同士の振込みの場合
ゆうちょ銀行
記号10090
番号96698691
名義 株式会社エレヴェ
他行からゆうちょ銀行に振込みの場合
店番 008
預金種目 普通 (または貯蓄)
店名 〇〇八店(ゼロゼロハチ店)
口座番号 9669869
名義 株式会社エレヴェ



製品は注文後どのくらいで届きますか?
当社が運営するピクノジェノール®専門セレクトショップでは
ご注文受付後、佐川急便(宅配便)にてお届けとなります。
製品発送日は平日の月曜日〜金曜日 (土・日・祝日を除く)となります。

また、電話応対は平日の月曜日〜金曜日 10時〜18時(土・日・祝日を除く)となります。

お支払い方法
代金引換の場合

注文確認メールまたはお電話をさせていただきますので、ご了承の連絡をいただいた後に、代金引換便にて発送致します。
製品発送日の翌日にお届けさせていただきます。
(北海道、九州、沖縄など一部地域は翌々日お届けとなります)

※ご注文いただいたメールアドレスに連絡が取れない場合、電話でのご連絡が取れない場合など、ご注文取引のキャンセルをさせて頂く場合がございます

お支払い方法
銀行振込の場合

製品発送日の15時までにご注文、ご入金いただけましたら、
翌日にお届けさせていただきます。
(北海道、九州、沖縄など一部地域は翌々日お届けとなります)

お支払い方法
カード決済の場合

製品発送日の15時までにご注文いただきましたら、
翌日にお届けさせていただきます。
北海道、九州、沖縄など一部地域は翌々日お届けとなります
カード決済のキャンセルは製品発送日の14時までとなっておりますのでメールにてお申し出下さい。





送料はかかりますか?
当社が運営するピクノジェノール®専門セレクトショップでは
送料は全品【当社負担】とさせていただきますので【送料無料】です。

※ 離島など中継料金が発生する場合は別途1,000円(税抜)をいただきます。

代金引換発送の場合は【代金引換手数料500円(税抜)】が別途必要です。
ご注文製品の合計金額が10,000円(税抜)以上の場合は
代金引換手数料を【当社負担】とさせていただきますので【代金引換手数料無料】です。



配送日指定はできますか?土・日・祝日でも大丈夫でしょうか?
当社が運営するピクノジェノール®専門セレクトショップでは
お客様のご希望の日時でお届けさせていただきます。
ご希望のお受け取りの【日にち・時間帯】をお知らせ下さい。
時間帯は下記よりお選び下さい。

・午前中
・12〜14時
・14〜16時
・16〜18時
・18〜20時
・19〜21時

”○月○日の18時〜20時” という形で配送日を指定していただけます。



配送指定日に急に都合が悪くなり、荷物が受け取れない場合はどうしたらいいでしょうか?
当社が運営するピクノジェノール®専門セレクトショップでは
佐川急便でのお届けとなりますので、不在通知がポストなどにおかれますのでご安心下さい。
ご不在の問題は全く気にせず不在通知書にしたがって、ご希望の配達方法等を
佐川急便に返答してください。不在通知投函後の再配達は1週間以内となりますのでご注意下さい。



返品・交換はできますか?
当社が運営するピクノジェノール®専門セレクトショップでは、
製品の不備・不良、配達中の事故による破損などがございましたら、
弊社まで製品到着後7日以内にご連絡下さい。
送料、手数料ともに弊社負担で早急に新品を発送させていただきます。

お客様都合による返品・交換は、商品到着後7日以内に当社までご連絡をいただいたもので、未開封・未使用に限ります。先払いの場合は当社まで商品到着後に【振込手数料300円(税抜)】を差し引いた金額をお客様の銀行口座にご返金致します。

※ 返品・交換のご連絡後、約1週間以内に当社に商品が到着するようにして下さい。商品が到着次第、ご返金致します。尚、振込手数料は差し引かさせて頂きます。
※ ご使用になられた商品の返品、特価品、セール品、トライアル製品は返品・交換できません。
※ 返送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
※ 送料・代金引換手数料・振込手数料はご返金できませんので予めご了承下さい。
※ 製品をお受け取りにならない場合は当店に製品が返されますので、往復送料及び代金引換手数料をご請求申し上げます。









































株式会社エレヴェは「ピクノジェノール®配合製品」の製造・販売の専門会社です。安心・安全・高品質な健康食品・無添加基礎化粧品・無添加ヘアケア製品をお届け致します。